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Pour des raisons d’hygiène, les produits de soins et de maquillage  sont ni remboursables ni échangeables.

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Toutes promotions offertes sur la boutique en ligne ne peuvent être jumelées avec un code promotionnel.

Pour tout problème ou questionnement avec votre commande, contactez-nous en indiquant votre nom complet, numéro de commande, raison et au besoin une photo.

Frozen Cosmetics est l'opérateur de https://www.cosmeticsfrozen.com

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En passant une commande via ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ils sont fournis afin de s'assurer que les deux parties connaissent et  conviennent de cet arrangement, de se protéger et fixer les attentes sur notre service.

 

Général

Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir un décompte précis des stocks sur notre site Web, mais de temps en temps il peut y avoir un écart de stock et nous ne le ferons pas être en mesure de remplir tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous allons vous fournir les produits disponibles et vous contacter pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez pour nous pour traiter un remboursement.

 

Frais d'expédition

Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et destination des articles de la commande. Le paiement pour l'expédition sera collecté à l'achat. Ce prix sera le prix final des frais d'expédition pour le client.

 

Conditions de livraison

Temps de transit au niveau national. En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours. Les commandes expédiées à l'étranger sont en transit entre 5 à 15 jours ouvrables. 

 

Délai d'expédition (départ de l’entrepôt)

Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales d'ouverture, sauf les jours fériés, date à laquelle l'entrepôt sera fermé. Dans certains cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.

 

Suivi des notifications

Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils seront en mesure de suivre la progression de leur expédition en fonction des dernières mises à jour effectuées disponible par le transporteur.

 

Colis endommagés en transit

Si vous trouvez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez contactez notre service client.

 

Droits et taxes

La taxe de vente a déjà été appliquée sur le prix des marchandises tel qu'il est affiché sur le site Internet. Les droits et taxes à l'importation pour les expéditions internationales peuvent être dus à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays et Frozen Cosmetics vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de placer un commandez avec nous.

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Si vous refusez de payer les droits et taxes à votre arrivée à destination pays, la marchandise sera retournée à Frozen Cosmetics et le client recevra un remboursement pour la valeur des marchandises payées. Le coût de l'expédition initiale ne sera pas être remboursé.